¿Quiénes
Somos?
Somos una compañía que ofrece servicios de asistencia de salud, vial y funeraria. Contamos con una amplia red de proveedores con presencia a nivel nacional y talento humano especializado, para atender las necesidades de nuestros usuarios.
Para ello, contamos con una plataforma tecnológica de punta, que nos permite atender la demanda de servicios e información de nuestros usuarios, prestadores y clientes de forma eficiente y oportuna.
Misión
Estructurar y proveer servicios innovadores de asistencia de salud, vial y funeraria de alto valor y calidad para los usuarios, con eficiencia, responsabilidad y calidad humana.
Visión
Ser una empresa líder en el mercado en la prestación de servicios de salud y bienestar del afiliado, apalancados en tecnología de punta, compromiso con nuestros clientes y calidez en el servicio.
Valores
Tecnología
Compromiso
Rapidez
Calidad Humana
Responsabilidad
Historia
“Fidens Asistencia fue constituida en Venezuela el 17 de marzo de 2011 con la finalidad de prestar a los clientes, asegurados y beneficiarios de las compañías de seguros aliadas servicios de asistencia de salud, vial y funerario”
Tenemos para Ustedes
CLIENTES
CLIENTES
– Amplia red de prestadores de servicios de asistencia a nivel nacional
– Talento humano y tecnología de punta para garantizar disponibilidad 24/7.
– Experiencia y experticia en la administración y control de servicios de asistencia.
– Soluciones a la medida de los requerimientos de nuestros clientes, diseñando planes específicos para cada necesidad.
ASEGURADOS
ASEGURADOS
– Atención rápida y personalizada de las solicitudes de asistencia o reembolso.
– Plataforma tecnológica diseñada para fácil gestión de requerimientos y acceso al servicio.
– Alta disponibilidad de prestadores de servicios de asistencia en el territorio nacional.
– Coordinación de emergencias 24/7.
– Los más rápidos pagadores de honorarios profesionales.
– Beneficios directos e indirectos por atención de carteras de asegurados o beneficiarios de planes de asistencia.
– La mejor plataforma para la gestión de las operaciones.
– Atención personalizada de sus requerimientos.
PRESTADORES DE SERVICIOS
PRESTADORES DE SERVICIOS
Nuestros Pilares
Talento Humano
– Personal altamente comprometido con la calidad de servicio
– Atención las 24 horas del día, los 365 días del año
– Tiempo promedio en respuesta de atención de 30 segundos
– Especialista asesor de apoyo las 24 horas en los servicios de: Odontología, Oftalmología, Dermatología y Paramédico
Plataforma
– Sistema automatizado de gestión online orientado a facilitar el proceso de gestión de cartera o de proveedores.
– Servicios redundantes de internet, telefonía y generación eléctrica propia.
– Sistema administrativo auto auditable que nos posiciona como líderes del mercado en tiempo de pago de reembolsos
– La más amplia red de prestadores de servicio a nivel nacional, con más de 2.500 proveedores en los diferentes ámbitos.